聽過「取得新客戶的成本，是維持老客戶的6倍」嗎？
照理說，依據這個數字，每一個知道這回事兒的事業體，都應該投入至少跟取得新客戶同樣的時間、心力與$$$，在留住或者找回老客戶這件事上。
但是，只要你稍微注意一下日常消費的一些案例，就會發現，很多事業在策略規劃上，直接就違反了這個道理。
在今天的影片中，我舉電信公司為例，來讓你更清楚了解這個概念，以及用另一種「數學」的算法，來讓你了解花不夠多時間心力與$$$在留住或找到老客戶上，會造成什麼嚴重的後果。
現在就去看影片：https://youtu.be/xEwcAohNReo
另外，我也show了一個來自國外的真實案例，來讓你看看認真在做這件事的人，投入了多少資源在「找回老客戶」這件事情上。
別錯過今天的影片了：https://youtu.be/xEwcAohNReo